1. Betaling en verzendkosten

1.1. Voor artikelen die op recept staan of op machtiging van de zorgverzekeraar verstrekt worden, brengt De Thuisapotheek geen bezorgkosten in rekening.

1.2. Voor artikelen die niet op recept of op machtiging van de zorgverzekeraar worden aangevraagd, zoals hierboven genoemd, brengt De Thuisapotheek geen bezorgkosten in rekening als ze meegeleverd kunnen worden met de receptmedicijnen. Anders brengt De Thuisapotheek € 4,50 aan bezorgkosten in rekening.

1.3. De Thuisapotheek declareert de genees- en hulpmiddelen rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar. Wanneer dit niet mogelijk is ontvangt u van De Thuisapotheek een factuur die contant, middels directe overschrijving, of via geaccepteerde betaalmethoden als iDeal of incasso voldaan kan worden.

2. Levertijden en leveradres

2.1. De te bezorgen artikelen worden door De Thuisapotheek elke dag voor 17.00 uur verzonden en deze artikelen worden door PostNL in principe de volgende dag (dinsdag t/m zaterdag) bezorgd.  Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden, wanneer PostNL de artikelen niet de volgende dag bij u bezorgt.

2.2. Wanneer u het afleveradres wilt wijzigen, kunt u dit telefonisch aan ons doorgeven. Wanneer u dit voor 12.00 uur doet, kan de levering nog de volgende werkdag op het gewijzigde adres bezorgd worden.

2.3. De bezorging geschiedt op het woonadres van de klant of op een ander afleveradres waar de levering door de klant in ontvangst genomen kan worden, met uitzondering van postbussen.

3. Retourneren van artikelen

De receptgeneesmiddelen die op doktersvoorschrift voor u zijn besteld, worden niet retour genomen (dit conform de EG richtlijn van 20 mei 1997). Neemt u bij  overige retouren contact op met onze klantenservice op 010-2452666. Ook als u uw levering wilt laten vernietigen dient u dit te melden bij de klantenservice.

Overige voorwaarden

4. Behoudens tegenbewijs strekken de apothekersdeclaratie en de daarbij behorende administratiegegevens tot volledig bewijs op grond waarvan de betalingsplichtige gehouden is tot betaling over te gaan.

5. Alle geschillen van welke aard ook, die een aan deze voorwaarden onderworpen overeenkomst betreffen of daarmee verband houden, zullen aanhangig worden gemaakt voor de bevoegde Nederlandse rechter. Het Nederlands recht is van toepassing.

6. Aanbiedingen

Alle aanbiedingen van De Thuisapotheek zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de genees- en hulpmiddelen. Zetfouten op de website blijven te allen tijde voorbehouden.

7. Krediettermijnen

Voor natuurlijke personen en instellingen gelden de navolgende krediettermijnen:

- Natuurlijke personen en instellingen met de Nederlandse nationaliteit en woonachtig / gevestigd in Nederland:

- Particulieren: contant, directe overschrijving, of middels geaccepteerde betaalmethoden als iDeal en incasso.

- Zorgverzekeraars: conform huidige betaalafspraken met CHA

- Andere officieel geregistreerde instellingen op het gebied van de Gezondheidszorg: 14 kalenderdagen na afleverdatum

- Overige natuurlijke personen en instellingen: levering vindt plaats onder rembours

8. Geen betaling / vergoeding als gevolg van weigering door CHA en/of Vecozo en/of Zorgverzekeraar

Indien en voor zover CHA en/of Vecozo en/of de Zorgverzekeraar om welke reden dan ook weigert om een declaratie uit te betalen respectievelijk te vergoeden danwel niet bij machte is om deze uit te betalen, dan is De Thuisapotheek en, na cessie, Credit Yard Finance B.V. gerechtigd om de vordering onverwijld en rechtstreeks bij u in rekening te brengen. Indien van toepassing, draagt U dan zelf alsnog zorg voor indiening van de declaratie bij uw Zorgverzekeraar.

9. Afzetgebied

Op dit moment worden alleen genees- en hulpmiddelen geleverd aan klanten binnen Nederland.

10. Levering

De Thuisapotheek is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door De Thuisapotheek gedragen.

11. Verificatie van uw bestelling

Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren altijd een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een gsm-nummer.

12. Cessie en overdracht van de eigendom van de vordering

De Thuisapotheek wijst er u hierbij uitdrukkelijk op dat zij de vordering(en) op u onmiddellijk na facturering verkoopt en in eigendom middels een akte van cessie overdraagt aan Credit Yard Finance B.V., gevestigd te Eindhoven aan de Bogert 31. Dit houdt in dat u vanaf de eigendomsoverdracht (lees: onmiddellijk na facturatie) de desbetreffende factuur uitsluitend bevrijdend kunt betalen aan Credit Yard Finance B.V. op het op onze factuur aangegeven bank- of gironummer.

13. Voorwaarden voor uitlevering bestelde genees- en hulpmiddelen

- uw huisarts moet toestemming hebben verleend
- u hebt geen betalingsachterstand bij De Thuisapotheek en / of Credit Yard Finance B.V.

14. Verificatie of u al dan niet verzekerd bent

Zodra u bestelt, verifiëren wij bij Veilig Communicatie in de Zorg (Vecozo B.V., gevestigd te Tilburg) of u terzake verzekerd bent. De Thuisapotheek staat niet in voor de juistheid van die verzekeringscheck (COV genaamd; controle op verzekeringsrecht) en aanvaardt dienaangaande geen enkele aansprakelijkheid. Indien de uitkomst van de COV check negatief is bent u zelf verplicht om de geleverde medicijnen aan De Thuisapotheek en/of Credit Yard Finance B.V. te betalen.

15. Declaratie en betaling van de koopprijs van de bestelde genees- en hulpmiddelen

De genees- en hulpmiddelen worden indien de COV positief is door De Thuisapotheek rechtstreeks gedeclareerd bij uw Zorgverzekeraar. Mocht uw zorgverzekeraar om wat voor reden de rekening niet tijdig (d.w.z. niet binnen 90 dagen na factuurdatum), niet of slechts gedeeltelijk betalen, dan behouden De Thuisapotheek en Credit Yard Finance B.V. uitdrukkelijk het recht voor om de desbetreffende openstaande factuurbedrag(en) per direct rechtstreeks aan u in rekening te brengen en bij u te innen.
Hetzelfde geldt wanneer achteraf mocht blijken dat de desbetreffende genees- en hulpmiddelen aan u geleverd zijn zónder dat er sprake is van toestemming van uw huisarts en / of dat u ter zake geen verzekeringsrecht heeft: ook in dat geval behouden De Thuisapotheek en Credit Yard Finance B.V. zich het recht voor om de desbetreffende factuurbedrag(en) per direct rechtstreeks aan u in rekening te brengen en bij u te innen. Door Credit Yard Finance B.V. in rekening gebrachte factuurbedragen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum door u te worden voldaan.

16. Primaire verantwoordelijkheid voor betaling van de bestelde genees- en hulpmiddelen

De Thuisapotheek wijst u hierbij op de primaire verantwoordelijkheid aan uw zijde om jegens De Thuisapotheek tot betaling van de onderhavige genees- en hulpmiddelen over te gaan. Het staat u vervolgens vrij om zich tot uw ziektekostenverzekeraar te wenden, doch dit laat onverlet uw betalingsverplichting jegens De Thuisapotheek.

17. Boekingsvolgorde ontvangen betalingen

Indien en nadat u rente en/of incassokosten door Credit Yard Finance B.V. in rekening zijn gebracht, dan strekken de van u ontvangen betalingen altijd eerst in mindering op de verschuldigde rente en kosten, en pas daarna tot voldoening van de opeisbare facturen, waarbij de betaling strekt tot voldoening van de facturen die het langst open staan.

18. Incassokosten

Mocht vanwege voormeld verzuim van uw zijde incasso noodzakelijk zijn dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor uw rekening. Credit Yard Finance B.V. is als dan in ieder geval gerechtigd om aan u in rekening te brengen de buitengerechtelijke kosten conform Rapport Voorwerk II, inclusief bijbehorende Staffel, dan wel de advocatenstaffel (NOVA-tarief), vermeerderd met € 25,00 registratiekosten; en –indien van toepassing- voorts alle gerechtelijke incassokosten.

19. Betalingstermijn & renteberekening

U bent vanaf het moment dat de vordering in eigendom aan Credit Yard Finance B.V. is overgedragen, verplicht om de factuur / facturen binnen uiterlijk 14 dagen te betalen aan Credit Yard Finance B.V.. Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u van rechtswege in verzuim en zult u 1 % rente per maand (of een gedeelte daarvan) verschuldigd zijn over het openstaande bedrag.

20. Reclameren uitsluitend schriftelijk binnen 14 dagen

De Thuisapotheek zal slechts verplicht zijn om schriftelijk en gemotiveerd aan haar in kennis gebrachte reclames in behandeling te nemen, welke reclame in ieder geval binnen 14 dagen na het verstrijken van de maand waarin de omstreden gebeurtenis waarop de reclame betrekking heeft plaatsgevonden, De Thuisapotheek moet hebben bereikt.

21. Aansprakelijkheid

De Thuisapotheek sluit behoudens opzet of grove schuld iedere aansprakelijkheid uit voor zover de Wet niet dwingend anders bepaalt. De aansprakelijkheid, uit welken hoofde dan ook, zal nimmer het bedrag van € 5.000,00 te boven gaan. De Thuisapotheek is niet gehouden tot vergoeding van enige indirecte schade, waaronder bedrijfsschade en schade aan de goede naam en eer van personen.

22. Overmacht

Bij overmacht aan de zijde van De Thuisapotheek, waaronder begrepen brand, staking of verhindering of vertraging als gevolg van derden -al dan niet door De Thuisapotheek ingeschakeld- die hun verplichtingen niet nakomen, is De Thuisapotheek gerechtigd de leverantie(s) uit te stellen, net zo lang als de overmachtsituatie voortduurt, zonder gehouden te zijn tot het betalen van schadevergoeding.

23. Bestelling bij betalingsachterstand

Ingeval van betalingsachterstand behoudt De Thuisapotheek zich het recht voor om volgende bestellingen te weigeren of slechts onder rembours of bij vooruitbetaling (of andere door De Thuisapotheek te stellen betalingscondities) te leveren

24. Bescherming persoonsgegevens

De Thuisapotheek en Credit Yard Finance B.V. respecteren uw privacy en dragen er zorg voor dat uw persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. De door u aan De Thuisapotheek en Credit Yard Finance B.V. verstrekte gegevens worden opgenomen in hun database. Deze databases zijn conform de voorschriften van de Wet bescherming persoonsgegevens aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens. In de databases van De Thuisapotheek en Credit Yard Finance B.V. worden gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de financiële afhandeling van de door u bij De Thuisapotheek geplaatste bestellingen / aangegane overeenkomsten Bij opname van uw gegevens in de database van Credit Yard Finance B.V. wordt gecontroleerd of u overige financiële verplichtingen heeft openstaan. Indien u uw financiële verplichtingen voortkomende uit de door u geplaatste bestelling / aangegane overeenkomst niet nakomt, wordt dit gegeven door Credit Yard Finance B.V. in haar database geregistreerd ter beperking van verdere financiële risico´s voor Credit Yard Finance B.V. en De Thuisapotheek.

25. Adreswijziging

U bent verplicht De Thuisapotheek en Credit Yard Finance B.V. op de hoogte te stellen van iedere adreswijziging.