Algemene voorwaarden verzending medicatie

1. Verzending via PostNL

1.1 Bestellingen die via PostNL worden verzonden, worden voorzien van een track & trace-code zodat u als klant de zending kan volgen.
1.2 Zodra het pakket door ons is overgedragen aan PostNL, gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het pakket over bij u als klant.
1.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of schade die het gevolg zijn van de dienstverlening van PostNL.
1.4 Indien een zending via PostNL zoekraakt of niet geleverd wordt, komt dit volledig voor rekening en risico bij u als klant.
1.5 Bij verzending via PostNL wordt de medicatie verpakt in een doos met twee koelelementen. Deze verpakking blijft tot 72 uur gekoeld en zorgt ervoor dat de medicatie binnen dit tijdsbestek veilig blijft.

2. Verzending via DynaHealth

2.1 Bestellingen die via DynaHealth worden verzonden, worden vervoerd door een gespecialiseerde medische koeriersdienst voorzien van een track & trace-code zodat u als klant de zending kan volgen.
2.2 DynaHealth draagt zorg voor een veilige en correcte aflevering van medicatie, onder geconditioneerd vervoer. De medicatie wordt daarbij gekoeld vervoerd in een professionele koelbox, van chauffeur tot klant. Indien de klant niet aanwezig is op het overeengekomen bezorgmoment, worden voor een tweede bezorgafspraak kosten in rekening gebracht.

2.3 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de zending blijft bij ons totdat de bestelling daadwerkelijk bij u als klant is afgeleverd.
2.4 Indien een zending via DynaHealth zoekraakt of beschadigd raakt, zorgen wij kosteloos voor vervangende levering.
2.5 Bij verzending via DynaHealth kunt u als klant zelf een gewenst levertijdvenster kiezen. Beschikbare tijdvakken zijn:

Maandag t/m vrijdag:

  • 08:00 – 22:00 (standaard, zonder meerprijs)
  • 09:00 – 17:00 (+ € 2,00 incl. BTW)
  • 08:00 – 13:00 (+ € 6,50 incl. BTW)
  • 13:00 – 18:00 (+ € 5,50 incl. BTW)
  • 17:00 – 22:00 (+ € 8,95 incl. BTW)

Zaterdag:

·        08:00 - 22:00 uur (standaard, zonder meerprijs)

·        08:00 - 13:00 uur (+ € 7,75 incl. BTW)

·        09:00 – 17:00 uur (+ € 3,25 incl. BTW)

·        13:00 - 18:00 uur (+ € 6,50 incl. BTW)

 

3. Algemeen

3.1 De keuze voor de verzendmethode (PostNL of DynaHealth) wordt bij het plaatsen van de bestelling door u als klant gemaakt.


3.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct opgeven van adresgegevens. Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of niet-levering, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.

3.3 Indien de klant niet aanwezig is op het overeengekomen bezorgmoment, komen de kosten voor een tweede bezorgpoging volledig voor rekening van de klant. Thuisapotheek is hiervoor niet aansprakelijk.

 

Algemene Voorwaarden
© Thuisapotheek.nl 2026
Laatst bijgewerkt op 01-03-2026